1、与人谈话前，先与神谈话

把问题拿来与神讨论。若你能在与朋友闲言闲语之前先与神商量，往往会发现用不着你的帮忙，神便已经改变了你的想法，或改变了另一个人的想法了。只要你能多为你的关系祷告，一切的关系便会变得顺畅多了。

正如大卫在诗篇所做的，以祷告来做垂直的交通讨论。告诉神你的挫折、哭求他。他绝不会为你的忿怒、伤痕、不安或其他情绪，而感到惊讶或生气。所以你尽可以告诉他你真实的感受。

大部分的冲突都是根值于没有被满足的需要。这些需要，有些只有神能够满足你。当你期待你的朋友、配偶、上司、和家人去满足那只有神才能满足的需要时，你必定会失望、怨毒。除了神，没有人可以满足你所有需要。

使徒雅各提醒我们，我们的许多冲突都是因为没有祷告：“你们中间的争战斗殴是从哪里来的呢？……你们得不着，是因为你们不求。”与其仰望神，我们常常仰望人来使我们快乐；当他们做不到时，我们就生气。神说：“为什么你不先来到我跟前？”

2、采取主动

无论你得罪别人或被人得罪，神期待你采取主动，不要等待对方行动，先去找对方。重建破裂的关系是如此重要，以至于耶稣命令我们在参与群体敬拜之前，先把关系重建起来。他说：“所以，你在祭坛上献礼物的时候，若想起弟兄向你怀怨，就把礼物留在坛前，先去同弟兄和好，然后来献礼物。”

当团契关系很紧张或破裂时，立刻安排和谈。不要找藉口逃避或托词改天再处理。尽快安排一个面对面的聚会。拖延时间只会加深怨恨，令事情恶化。时间不能解决冲突，反而会加剧伤痛。

快速的行动可以减少灵性上的伤害。圣经说罪，包括未解决的纷争，除了使你自己很悲惨以外，还会阻隔你和神的团契相交，使祷告不蒙应允。约伯的朋友提醒他，“让怨恨使你郁闷至死，是最没有意义的事”；以及“忿怒只是在伤害你自己”。

和谈成功与否往往在于时间和地点。疲倦、有干扰或匆匆忙忙的时候都不适合，最好就是在你俩状况最佳的时候见面。

3、同情对方的感受

多听少说。尝试解决事情前，先聆听对方的感受。保罗建议：『留意别人的事，不单是自己的事。』『留意』的希腊原文是skopos，即后来英文的telescope(望远镜)和microscope(显微镜)，意即细心观察，专注于对方的感受，而不是事实；先同情再谋求解决之道。

不要先企图说服对方否定他们的感觉，先聆听，让对方毫无防卫地将感受释放出来。即使你不同意他的说法，也要点头表示了解。感觉并不总是事实或合逻辑的，事实上，怨恨使我们行为举止愚昧。大卫承认：“当我的思想怨毒、我的感觉被伤害，我便如野兽一样愚昧。”受伤时，我们的行动便都像野兽一般。

圣经却相对的说：“一个人的智慧使他能忍耐，看轻侮辱的乃是他的荣耀。”忍耐来自智慧，智慧来自聆听别人的观点。聆听意味着：“我尊重你的意见，我在乎我们之间的关系，你对我很重要。”一句老调说得好：在别人知道我们在乎他们之前，他们不在乎我们知道多少。

要重建关系，“我们必须背负体贴别人疑虑与惧怕的重担 ……让我们讨别人的喜欢，而不是为自己的喜欢，并为对方的好处来行动。”耐心容忍其他人无理的怒气是一种牺牲。但请记得这正是耶稣为你所做的。他为了拯救你而忍受无理恶意的怒气。基督也不求自己的喜悦……像经上所记的：“辱骂你的人的辱骂，都落在我的身上。”

4、承认自己在冲突中也有份

如果你认真想重建关系，就要先承认你自己的错或罪。耶稣说：这样做才能把事情看得比较清楚：“先除掉自己眼中的大梁，让视野清晰后，才替弟兄清除眼中的木屑吧！”

每个人都有盲点。与冲突的另一方见面之前，可请第三者协助检讨你的行为；也求神指出你的错。要反问自己：“我是否就是问题的所在？我是否不合情理、不敏感还是太敏感？”圣经说：如果我们说自己没有罪，便是欺骗自己。

认罪是和好的有力途径。我们处理冲突的方式往往制造了比原本的问题更大的伤害。当你从谦卑承认自己的错来开始时，便消减对方的怒气并化解对方的攻击，因为他们可能以为你会为自己辩护。不要找藉口或找代罪羔羊，只要诚实地承认冲突中你所犯的错，承担责任，并请对方原谅。

5、对事不对人

如果只顾处理过失，你就没法解决问题本身。你必须二者取其一。圣经说：“温和的回答平息怒气；粗暴的言语激起忿怒。”使用怒骂的言语无法使对方明白你的要点，为此你要有智慧地慎选你的言语。温柔的回答永远胜于讥讽的言语。

解决冲突时，你怎么说与你说什么同样重要。如果你以攻击性的方式来说，对方便以防卫式的方式来听。神告诉我们：“明智人以通达见称；说话越温稚，说服力越强。”唠叨没用，伤害性的言语永远缺乏说服力。

冷战期间，大家都同意有些武器太具毁灭性，不应该使用。今日国际间禁用生化武器，各国也逐渐销毁核武器。为了团契关系，你必须销毁那些关系上的核武器，包括控诉、轻视、比较、贴标签、侮辱、和嘲讽。保罗总结说：『污秽的言语一句不可出口，只要随时说造就人的好话，叫听见的人得益处。』

6、尽量合作

保罗说：『要尽你的全力跟大家和睦相处。』和平需付出代价。有时要赔上我们的骄傲，往往要付上我们的自我中心。为了团契生活，尽量与人协调，适应别人，以别人的需要为前提。耶稣在登山宝训中说：『当你能向别人示范如何与人合作，而不是彼此争竞格斗，你是被称为有福的。藉此你发现真正的自我，并找到你在神家的位置。

7、重视和好而非解决问题

要所有人一致同意每一件事是不合理的。和好乃是专注在关系上；解决问题则专注在问题本身。当我们专注于和好，问题本身就失去它的重要性，往往变得无关痛痒了。

即使不能解决彼此的差异，我们还是可以重建关系。基督徒之间往往有正当、坦诚的不同论点与意见；虽然我们可以彼此不同却不可以彼此不容。一颗钻石从不同的角度看是不同的形貌。神期望合一，不是划一。我们可以彼此相交，而不需斤斤计较去解决每一件事情。

这并不表示你放弃寻求问题的解答，你可能需要继续讨论，甚至辩论，但却是在一种和谐的气氛当中进行。和好的意思是把榔头埋起来，而不是把问题埋起来。

读完这章，你应该与谁联络？你需要与谁重修关系？不要迟延，现在就停下来告诉神与这人有关的事，然后拿起电话开始这些步骤。这七个步骤看似简单，行出来却一点也不容易。重建关系需要很多的努力。因此彼得劝勉我们说：“竭力与其他人寻求和平。”当你致力和好的工作时，正是做神要做的工，因此神称使人和睦的人为他的儿女。