我才发现我一直在欺骗自己。我在发泄愤怒时，把责任推卸给妻子，就是我欺骗自己的证据。于是我向上帝认罪，得到了很大的安慰。说真的，把我做错的事情对我的妻子承认更是一件困难的事情。但是在几个月后，我学到了道歉的方法。（下一章会提及）我的妻子也乐意的原谅我，之后她也学到了道歉的方法。通过和其他情侣的商谈里，我更加的确信了我之前没有道歉和原谅的婚姻生活是不对的。

我们都是人类，人会对他人有侮辱性的言语或行动，这样无礼的举止造成了情感关系的高墙。这样的高墙不会因为时间的流逝倒塌，为了推到高墙，必须要有道歉和原谅。

几年前我和其他商谈者进行了道歉技术的研究。我们对数百名的人提两个问题。

第一：“你道歉的时候，主要倾向于什么话，什么行动？”

第二：“如果别人跟你道歉，你期待的话或行动是什么？”

他们的回答我们进行了五大分类。我们把它称为“道歉的五种语言”。我们发现了一个分明的事实：有些人认为的道歉，有些人并不是认为这是道歉。所以很多的夫妻即使很努力的道歉，对方也会感到心寒。例如丈夫说：“对不起” 妻子就会想着说：“那肯定对不起啊。但是除了这句话没有其他的话了吗？”他的妻子仍旧的在期待着道歉，丈夫却认为我已经道过歉了。

人们的道歉方法，一般都是从父母那里学来的。很小的科明把妹妹推下了楼梯。他的妈妈赶紧说：“科明，不要推妹妹，去和妹妹说对不起。”所以科明过去和妹妹说：“对不起”。现在已经30岁的科明，伤害到他妻子的时候，也只是说：“对不起！” 和从妈妈那里学到的一样。他无法理解为什么妻子不能接受他的道歉。因为他的妻子道歉的办法是不一样的。她的妈妈教她说：“我错了，你可以原谅我吗？”她在等着科明说这句话。因为在她的想法里，对不起三个字根本不是道歉的语言。