沟通对于一个幸福美满的家庭是很重要的，夫妻与亲子之间不良的沟通确实带来很大的家庭问题。沟通是每天都在进行的，好的沟通与不良的沟通究竟对家庭会造成什么样的影响呢？怎么有效沟通才能带来比较好的关系呢？我们用一些日常生活中会发生的情景剧的方式来带领大家了解这方面可能会发生问题，以及怎么样解决这些问题。

这个剧本里，我们看出这个司令官型的朋友也很想帮助自己的朋友，但他用这样的方式给对方很大的压力，对方并没有感受到他被了解，所以对他来讲事实上是没有什么帮助的。

再比如，我们都恋爱过，也有失恋过，当你碰到失恋的人，你给他讲：“你忘记那个女孩子吧！不要想她。”这可能吗？我们想要帮助一个人，爱其实就是帮助一个人，可是我们还要想到我们这样讲是否真的能帮助到他？是不是能够让他真的是在爱里面得到建造？你让他忘掉他是忘不掉的，恋爱过的人都知道那是非常痛苦的。其实养过狗的人也是一样，你不是说让他再买一只狗他就能忘记，因为跟狗已经建立了很深的感情。所以很重要的是说我们很真切的去了解他真正的感觉是什么？用合宜的话语这样才能真正帮助他，而不是命令说你忘记他吧！这是不可能的，也不是说你再买一只狗就能解决问题的。

很可惜的是我们经常是用问题解决导向的一种训练方式来做，我们的文化是这样子的，再加上我们常用权威感的命令方式。我们希望说你照我告诉你的话做就解决了，而事实上没有解决。如果他是我的孩子，他可能会因为我的权威而不得不接受我的答案，其实那不是他要的。如果对方是我的伴侣，很可能会大吵一架。

很多时候其实他只是想要来分享一下他的感受，把心里话说出来。就像诗篇里头的大卫，他常常把他的情绪拿来跟神讲完以后，他就从里头得到的亮光，好像启动一个治愈的能力，那他自己的心情舒缓下来，知道怎样来面对他前面的问题，他的心情能够有一个舒解。

不是要我们告诉他你要怎么做，其实一个好的医生不要用药太多。我们现在就是用药太多，反而让人受到很多从药物而来的伤害。上帝创造我们的生命很多时候有自愈的功能，就像我们发烧一样，治疗发烧的最好方法就是休息一下。你不要给他太多退烧药，那些药对身体伤害很大。所以一个好的医生就让他多多喝水、多休息。很多情绪问题大部分是这样，对很多人来说，最好的治疗方式就是适当抒发一下情绪。

我们习惯做司令官，告诉家人就照着自己所说的去做。其实，除了倾听，我们要能了解和体会他真正的想法和感觉是什么？当一个人的想法感觉被了解之后，他就愿意打开他的心去接受别人的建议或看法。所以重点就是我们如何让对方感受到被了解，我们怎么回应他的想法跟感觉，让他确定我就是这样的想法、这样的感觉，这是有方法的。每一个人都有他自己的想法和感觉，即便是小孩子他也有，如果我们不了解的话，就会作出一些伤害他的行为。

有个妈妈分享她的小孩子在学校被老师处罚，他上课不专心跟同学讲话，所以老师打他，老师也跟妈妈讲小孩子上课不听话，小孩子回家以后妈妈就打他，小孩子很难过。可是当真正了解以后发现，小孩子上课的时候他同学忘记带橡皮擦，要跟他借，小孩子平常很有爱心、很愿意帮助别人，所以借的时候就讲了一些话，刚好老师发现，可是老师也没注意到他们在干什么，不分青红皂白处罚他。所以小孩子觉得冤枉，小孩子也很诚实回来以后给妈妈讲被老师处罚，妈妈听到以后更生气，也不问青红皂白，所以小孩子非常非常难过。后来有机会跟小孩子谈，才发现他很可爱，其实他想回来给妈妈讲，得到一些安慰，让妈妈知道他其实是冤枉的，没想到妈妈却不理解。

小孩子常常有被伤害的感觉，很多是沟通的问题。在我们的经验里面很多小孩子从小就不被了解，慢慢地开始愤世嫉俗，或者是对很多事他不敢表达想法和看法，压抑自己。所以如果能够在家庭里面特别注意沟通的需要，用合宜的方式来了解孩子到底在想什么？他真正的感觉是什么？他真正的动机是什么？当孩子被了解多一些，就很容易建立信心，这样的孩子长大后无论做什么，都会敢于表达自己。

以此来看，当一个朋友来到你面前告诉你他的狗死掉了，全家人都很难过，我们就可以去体会他的心情。就对他说：“噢，你的狗发生意外了！你们全家都很舍不得吧？”他一听你这样说，他就会有被安慰的感觉，他的心情得到缓解，也许他愿意来听听看我们给他一些什么样的建议。