前言：“愿意花时间倾听，才有发言权”：不管对方是孩子，配偶，朋友或者同事互动都是需要耐心聼完话，说出来的话才能够发挥力量与影响力。美国爱情博士：里奥巴斯卡利告诉我们聆听的重要，如果没听对方说完话就给出意见，或是想要帮忙其实是践踏对方的感受。给与批瓶或者嘲笑的回应就更严重了。如果有这洋的经验，对方下一次就不会愿意跟你钩通。另外讚美只需要一分钟，但是美好的感觉却停留一辈子。所以具体的讚美是一本万利的投资，特别在孩子身上，因为一个行为受到讚美鼓励，他就会重複这个好行为。