圣经雅各书1:19说：“但你们各人要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒。”这里告诉我们说，我们应该多听对方。

那良好的倾听习惯是——

1、我们要专注于他说了什么，而非你对他这些话的感受。

2、我们要专注于他说的方式，语气，肢体动作等，而非限于文字。

3、我们要专注于他澄清的具体事证，而非反驳不实指控。

4、我们要专注于发问，而非控告。

5、我们要专注于了解，而非批判。

要学会倾听式提问——

1、“你说的是……”

2、“你最需要我做的是……”

3、“当你说……时，你的意思是什么呢？”

4、学会良好的倾听，是真正成功沟通的一半。

那我们该如何表达自己呢？

1、决定你要说什么？

（假设、信念、愿望、梦想、需要）

2、决定你要怎么说？

（激动、悲伤、据理力争、语带失望、鼓励对方）

3、决定你说的时间？

（吃饭时或饭后、休闲娱乐时、睡觉时、车上）

说是为了对方得益处，所以一定要学会在什么场合处理什么事情。

圣经以弗所书4:26说：生气不可犯罪，不可含怒到日落。

所以今天的矛盾我们要今天解决，这样当下次看到对方的时候就不会抱怨什么，不会翻旧账，因为我们之间没有什么不能解决的事。圣经罗马书12：节说：“若是能行、总要尽力与众人和睦。”

在冲突中我们的反应是—— 

1、一心求胜：把关系放在一旁 

2、逃避：冷战、缺乏勇气 

3、屈服：安全感胜于亲密感 

4、在爱里解决：需要谦卑、看重关系、远胜于输赢

唯有在爱里解决，在爱里互相协调，才能真正化解冲突。